VPN-приложение перестало работать после обновления — телефона, самого приложения или само по себе

Проверено 8 сентября

Как это выглядит

Ещё вчера всё работало, а сегодня приложение не подключается, вылетает при запуске или подключается, но перестаёт пропускать трафик — при этом вы ничего специально не меняли, либо помните, что недавно обновлялась система или сами приложения.

Что сделать

Вспомните, что обновлялось последним — операционная система телефона или компьютера, либо само VPN-приложение (многие обновляются автоматически, без явного вашего действия). Оба случая могут сломать разрешения, которые приложению нужны для работы.
На телефоне проверьте в системных настройках, что у приложения по-прежнему есть разрешение на VPN-соединение: после крупного обновления системы такие разрешения иногда сбрасываются и их нужно выдать заново, даже если раньше вы их уже давали.
Полностью перезагрузите устройство, а не только перезапустите приложение — после обновления системы часть служб может не подхватить изменения без полной перезагрузки.
Если это не помогло, переустановите приложение — но только из официального источника: ссылка на него есть в карточке сервиса на BitRoute. Не ищите APK-файл или установщик на сторонних сайтах и форумах: файл под видом нужного приложения может оказаться подделкой, а это куда дороже, чем несколько минут на повторную установку из проверенного источника.
Если после переустановки приложение всё равно не работает, возможно, дело не в вашем устройстве, а во временных перебоях на стороне самого сервиса — загляните в его канал или бот в Telegram (ссылка есть в карточке сервиса), там иногда сообщают об известных проблемах.

Как проверить, что сработало

Запустите приложение, дождитесь статуса «подключено» и откройте несколько разных сайтов, а не только один, чтобы убедиться, что дело было именно в разрешениях или установке, а не в чём-то ещё.